什么样的社区才是真正的智慧社区—— 疫情下对智慧社区的思考

智慧社区是当下最热门的投资领域之一,国家重视、资本关注,各路企业大量涌入,新技术、新产品层出不穷,特别是2019年国家推动的雪亮工程、老旧社区改造等等一系列举措,政府牵头,企业配合,大批的智慧社区陆续实施。但天有不测风云,一场突如其来的疫情,给智慧社区带来了巨大的挑战。

疫情之下智慧社区真的智慧吗?

2020年伊始,一场人类历史上罕见的疫情给我们这个欣欣向荣的社会带来了巨大的冲击,也给政府的社会治理带来很大的考验。为了防止疫情蔓延,我们国家的城镇居民基本都生活在相对封闭的社区里,在全社会回归到社区的情况下,在人员管控上智慧社区发挥它的智慧了吗?

疫情当前,政府首要工作就是要控制疫情蔓延、保障居民生活、封闭管理全部社区,在社区居民管控上,我们的智慧社区发挥它的智慧了吗?居民自觉隔离在家,政府要想办法保障他们的生活,同时要想办法消除大家的恐惧感,要建立战胜疫情的决心,在民生保障上我们的智慧社区发挥它的智慧了吗?

相信大家有目共睹,在人员管控上无论传统社区还是智慧社区基本都是靠人工完成,人工出入登记、人工身份识别、人工体温量测、人工纸笔记录等等,居民生活保障仍然是靠传统的方式进行,社区宣传靠的还是大喇叭,居民诉求反馈靠的是阳台上的大声吼叫,在信息化如此发达的今天,为什么是这样的一番景象,这值得我们思考。什么样的社区才是真正的智慧社区?

“智慧”社区为什么不智慧?

作为智慧社区建设的参与者,笔者对当下的智慧社区做了一点研究发现,目前的智慧社区建设存在两个核心问题:

以社会安全管理为主,缺乏服务民生的考虑

当前智慧社区建设大部分由政府来引导,政府引导大部分是由各地政法委作为牵头单位,侧重于社区安全管理,包括道闸、翼闸、监控等等平安社区管理范围,其他政府部门如街道办、民政、宣传及智慧城市办公室等机构并无介入,即使介入也无更大的话语权。物业公司投入热情最高的也仅仅在于管理车辆的道闸系统,因为社区内车辆的管理是物业公司的一个重要的收入来源。笔者观察不管传统社区还是智慧社区,道闸都已经智能化了,而人员进出的翼闸基本上无人问津,因为只有投入没有效益,即使有安装也是非常简单的设备。这就不难理解疫情期间的人员管控要靠人工手段了。

以硬件投入为主,缺乏系统化平台思维

我们的智慧社区建设当前还仅仅停留在设备的堆砌阶段,还完全没有考虑社区内角色的智慧化,甚至设备之间的数据都没有打通,处于孤岛状态,充其量也仅仅是个智能化社区。而且在社区管理上考虑比较多,在民生上考虑比较少,才出现了疫情期间政府要管控社区人员、要保障社区民生,只能采用传统的手段,所谓的智慧社区则变成了摆设。

什么样的社区才是真正的智慧社区

那么怎么能够让智慧社区发挥其真正的作用,首先我们就必须先要了解什么叫智慧社区,虽然百度上有了很多的智慧社区定义,但是笔者认为大家必须先分清楚智能与智慧的区别,通常我们讲智能的都是在描述一个设备,而谈到智慧往往指的是人,社区是由人来构成的,因此我们的智慧社区就应该定义为社区中各种人的角色的智慧化,才能称为智慧社区。

按照笔者的看法,在我们国家的社区中一共有四个角色,社区居民、物业公司、社区政府与社区周边商业,这四个角色形成了社区的生态,要达到智慧社区,就是要让这四个角色智慧化,即社区居民生活智慧化、社区物业管理与运营智慧化、社区政府治理智慧化、社区周边商业智慧化,要形成信息化的生态环境,建设成智慧社区就必须连接这四个角色。这样的智慧社区才是真正的智慧社区。

而我们当前的智慧社区实现了四个角色的连接了吗?当前我们的智慧社区还处在一个智能化设备堆砌的阶段,甚至设备之间的数据都是各自独立的,没有形成合力,更不必讲社区角色的智慧化了。

实现智慧社区的两要素

政府及企业投入大量人力财力建设的智慧社区,其初衷就是想让政府的社会治理更有效率,让百姓的生活更加方便、更加舒适、更加美好。这次疫情给我们的政府及相关智慧社区规划及建设部门下一步的智慧社区建设提供了新的思路,重视管理还要重视民生,重视硬件投入还要重视软件平台,重视投资还要重视投资的效能,否则就是对社会财富的浪费。

想要把社区建成真正的智慧社区,就要充分实现百姓生活智慧化、物业管理智慧化、社区政府智慧化、社区周边商业智慧化。笔者认为需要两个平台来实现这个目标,一个是社区综合管理平台、一个是社区运营平台,并将两个平台对接到政府多年建设的智慧城市大数据平台上,才能真正实现社区的智慧化。

社区综合管理平台要将社区内的所有智能化设备做系统打通,数据连通,包括道闸、翼闸、监控、门禁、电子围栏、红外、烟感等等设备,统一化平台管理,充分利用设备的联动效应,真正实现管人、管事、管车,把智能化设备真正在社区内利用起来,同时将设备数据连通到城市大数据中心,为政府的社会治理提供数据保障,发挥政府投资的最大效能。

京希科技智慧社区综合管理平台

社区运营平台是充分利用智慧社区建成的基础设施,利用互联网、移动互联网、物联网及人工智能技术,实现社区内四个角色(居民、物业、政府、社区商业)的连接,建立保障民生的平台,让社区居民生活更方便、更舒适、更美好。让政府的社区服务职能快速落地,让政府的声音能直达千家万户,同时促进社区经济的快速互联网化。

京希科技智慧社区综合运营平台

社区运营平台是智慧社区不可或缺的一部分,平台怎么建立,依托什么样的基础设施,如何连接社区内的四个角色,如何运营,谁来运营等等都是智慧社区能否智慧化的关键点,关于更详尽的信息笔者将另文描述,如果有兴趣的读者也可以直接联系,大家共同探讨。

智慧社区建设还需大家共同努力

总结看,智慧社区不仅仅是硬件设备的堆砌,而是要建立统一的综合管理平台并与城市大数据平台对接,同时要真正实现社区智慧化,就必须建立社区运营平台,连接社区内的四个角色,让每个角色智慧化,否则笔者认为就不是真正的智慧社区,充其量仅仅是智能化社区。

结合国家最新出台新基建,在城市信息化、智慧社区等领域将会加大投资力度,相信会给相关从业者带来新的机遇,希望通过大家的共同努力,让我们的社区更加智慧化,让老百姓生活更方便、更舒适、更美好。