国际商贸城李明扬:做高品质综合性电商服务平台

　　近两年，国内综合性国际电子商务呈现出繁荣发展景象，相关数据显示，目前全国的综合性国际电商企业就已达8000多家。电商企业的迅猛增长在带来便利消费的同时也带来了诸多问题，在电子商务白热化的竞争势态下，不少电商平台都在拉低平台进驻的标准底线以吸引更多商家入驻，这让不少劣质产品有机可乘，严重损害着消费者的利益。

　　面对如此严峻的问题，一些电商平台决心剔除品质上不符合平台要求的产品和商家，严把质量关，为优质商家和消费者创造良好的电子交易平台，虽然这样会为平台本身造成不小的损失，但从长远来看，却是提升用户体验，赢得客户口碑的良方，而国际商贸城正是这些电商平台中的典型。

　　国际商贸城CEO李明扬表示，要做到高品质就意味着更严格的把关和内控，即使是有合法经营证照的商家，只要其产品品质达不到国际商贸城的要求，就必须将他下架。就如当年海尔张瑞敏砸冰箱、万达砸10亿保障业主利益一样，我们必须始终把用户体验放在第一位，这样才能真正提升用户体验，赢得客户口碑。

　　国际商贸城的产品线非常丰富，涵盖高科技的磁悬浮产品、智能玩具、办公室摆件、相机、电子产品、创意饰品、古典家具等，具备国际商贸的性质，这也是国际商贸城严把品质关的重要原因。李明扬坦言，随着中国制造业以及科技行业技术的不断提高，国内已涌现出大批媲美国际品质的商品，但由于其知名度相对较低，而国人普遍都有“国产”比“进口”品质差的观念，使得不少优质国产商品销路很难打开。而国际商贸城则希望通过平台本身的高品质及优良口碑，来为这些国内的优质商家拓宽销路，同时也将国外的优质商品更好的引入平台，让平台客户通过良好的体验，认识到国产优质商品的品质，提升客户对国产品质的看法，可谓是一举两得。

　　除了对商品品质的把控之外，国际商贸城也希望通过提升服务质量来加强客户的购物体验。李明扬表示，国际商贸城的服务质量是向京东看齐的，在售前、售中、售后三个环节上都非常的注重服务质量和服务细节。客户访问国际商贸城时，可通过服务专员进行售前咨询，服务专员会根据客户的实际需求情况进行专业的购买建议，并为客户提供详细的产品说明，确保客户购买到称心如意的商品；为了保证客户购买的产品可高效安全的到达，国际商贸城与大型物流公司进行专项合作，开通专线物流为客户进行商品派送。而在售后上，国际商贸城支持45天无理由退换货，彻底解决客户的后顾之忧，做到了真正的让消费者放心。

　　在以用户的消费体验为核心的消费大环境下，未来各大平台竞争决胜因素在于商家的品质而非数量。一些电子商务平台为争夺市场不惜降低品质，甚至让一些无证经营的商家进驻，这样的事件已经让很多消费者对电商平台的把关产生了质疑。随着电商平台的不断出现，未来会有更多商家触网，这就对平台的商家把关和内控提出了新的要求。而国际商贸城的做法无疑将是未来电子商务平台的趋势所在，只有真正做到高品质，优服务，才能在激烈的竞争中脱颖而出，成为消费者长期信赖的消费选择。