【案例】华远Hi平台 共创中国新邻里关系

在中国几十年的城市化进程及房改政策对社会的巨大变化的大环境下,在城市中的小区,往往居住着来自五湖四海的不同地域的人群。从陌生人到有一定情感联系的邻里,这是人们在迁移的新环境下,落地生根的过程,也是邻里人际关系重塑的一个过程。从大环境及人类的共生本性来看,新型邻里关系的建立,有一定的客观和主观需求。

说到人际关系,基于地缘、姻缘、情缘等组成了中国的差序格局关系网。而在常规的社区中,人们一般通过相对被动的方式来结识彼此,如上下楼邻居因为渗漏问题而建立联系,通过共同的利益维权来结识彼此,这样的结识的邻里关系,往往并不真正属于人类本质的社交需求。而对于主动的关系建立,一般靠较为活跃的KOL意见领袖人物,打破陌生的邻里关系。或者是通过物业、社区等创造一定的条件来实现。

人们对常规开发商的认识,也多停留在开发销售房子的印象中。在西安深耕十年的华远地产,尝试从自身角度去做一些改变,承担起小区入住以后的社区文化建设与运营,作新邻里关系的共创者,在地缘、姻缘、情缘之后,以“趣缘”对邻里关系做出新的诠释。

因为新迁移环境下的邻里关系建立具有一定的社会普遍价值,解决方案也具有一定的普适性,称为“共创中国新邻里关系”。

我们以西安华远为案例,来具体阐述华远所建立的Hi平台,怎样以社群来共创中国新邻里关系。

华远地产Hi平台成立于2016年,早期致力于社群运营、社区文化运营,解决业主最后一百米的服务问题,是全国较早的独立于物业公司之外,由开发商成立的运营平台。以“尊重 参与 共建 分享”为核心价值观,以“让美好发生”为主slogan。Hi平台通过空间规划、平台化运营、业主共建共创等方式创造条件,经过三年的实践探索,取得了初步的成效。

华远Hi平台成立之时,由Hi平台通过各种方式,发起成立了合唱团、花漾舞蹈团、悦跑团、篮球俱乐部等第一批业主社群,参与人全部为业主,由Hi平台带领业主举行活动,给予支持,鼓励业主进行日常训练,积极参与外部活动与社区活动,业主通过社群活动,逐步建立起较好的邻里关系。在第一批社群取得较好的效果之后,Hi平台又发起成立了布衣书舍读书会、小视界摄影旅行社群、小食光美食社群、陪你长大亲子俱乐部、橘梅象棋社、足球俱乐部、乒乓球俱乐部等第二批社群,并陆续有越来越多的业主加入。随着社群在邻里关系共创中起到越来越积极的推动作用,第三批社群如美好志愿者社群、读书会、宠物社群也陆续成立。

业主之间新邻里关系的建立,通过基于共同兴趣爱好的社群是较好的方式。以华远悦跑团为例,加入悦跑团的业主在之前互相并不认识,通过华远Hi平台发起的悦跑团,参加华远Hi平台与五环体育合作的体育活动,逐渐互相认识,悦跑团进行也逐步“激活”,随后,通过每日晨跑打卡,及周末桃花潭跑步打卡,共同参加马拉松(杨凌马拉松、厦门马拉松、兰州马拉松、郑州马拉松、北京马拉松等)等活动逐渐认识,并建立了良好的邻里关系及跑友友谊,并将较好的邻里关系升温为更为亲密的友谊。

Hi平台自2016年成立以来,每年举办业主春晚。通过公众号宣传、楼宇海报、社群宣传等方式,号召业主报名参加节目海选,周边社区也有许多闻风前来报名参与的居民。演员业主通过节目准备、排练、海选、彩排、登台表演一系列过程,逐步培养了邻里感情。广大的业主观众,更通过参与春晚海选、观看春晚表演、参与入场券公益捐助等方式,加强了对于华远社区大家庭的认同感与凝聚力。春晚不仅为业主创造了展示的舞台,更为业主提供了邻里交流的平台。

2017年中秋节,Hi平台举办了第一届华远业主中秋邻里长街宴,中国的传统佳节,业主家人一起,带着自家做的拿手菜,看着业主表演的晚会节目,现场的服务也是由业主志愿者团队报名,秉承远亲不如紧邻的“社区家文化”理念,中秋长街宴自2017年至今已举办两届,每届参与业主300余位,现场的菜品全部由业主自己烹制,节目也做到自导自演,完完全全是一场业主自治的盛会。

西安华远Hi平台还筹办了“花漾学苑”华远社区中老年大学。老年大学的初衷,源于社区有一些老年业主,退休后有了空闲时间,想上老年大学,但是最近的老年大学还比较远,很不方便,所以2018年Hi平台结合了一些业主资源(有的老师本身就是业主),在海蓝城比邻生活馆成立了老年大学,课程有舞蹈、声乐、书法、绘画、瑜伽等课程。至今老年业主学员逾200人次。为社区的老人提供了一个老有所乐的学习环境,也为邻里关系的打造创造了优质的环境与条件。

华远Hi平台通过定期的业主茶话会、业主恳谈会、公众号建言献策窗口,为业主创造共同交流的平台条件,业主也通过这样的形式,建立了新型的邻里关系,以企业之力,解决社会的普遍痛点,共创中国新邻里关系。

西安华远约有10万业主,华远Hi平台认为,10万人在一起10年以上,是命运共同体。也相信,10万人的口口相传,大于100万人的掌声鼓励。以企业之力,去解决当下普遍存在的社会问题,是企业来源于社会,回馈于社会,是企业责任的表现。在当下的社会环境中,不得不为这样的理念点赞。

自工业文明出现,人被城市分隔,时间分隔,被围墙分隔,被门牌号分隔,被互联网分隔。人与土地、自然、邻居、动物,跟四季的关系,脱离原本依恋依存的状态,呈现了新关系。曾经那种抱团、饱满的亲密关系,跟故乡一样,回不去。 新移民的新故乡,西安华远Hi平台对所有的新邻里关系,以趣缘发出新的邀请。在新移民体系里,真实的感知到自己在城市的归属坐标,真实的过好每天的日常,真实的从趣缘之上再建血缘,地缘,情缘的新关系。

我们希望有更多的人参与进来,一起“共创中国新邻里关系”。