北京丰台刘家窑中医医院：不忘医学誓言，心系患者健康

　　随着人们生活水平的提高，人们的健康意识也不断的在发生变化，追求高品质生活，生命质量及“健康第一”的思想逐步形成。人们对医疗不同的需求也表现越来越强烈，对医疗服务质量的要求越来越高。北京丰台刘家窑中医医院一直以来都秉持不忘医学誓言，心系患者健康，为患者服务。

　　北京丰台刘家窑中医医院前身为中国医学会航空医学会专家门诊，医保单位，医保无需定点，是集医疗，科研，预防，保健为一体的国家非营利性特色中医院。成立十余年， 医院以心脑血管科、肾内科、中医内科、中医外科，妇科，儿科，皮肤科，五官科，肛肠科，泌尿外科等常见病症为主。汇聚一批在多种疑难病治疗方面医德高尚、医术高超、经验丰富的优秀专家坐诊，擅长中医治疗各种症状。
　　1、关注细节 特邀业内专家用心服务
　　为了给患者提供更完善、更细致、更亲切的服务，北京丰台刘家窑中医医院心脑血管科在诊疗服务中采取了多项便民措施，如长期坚持夜间急诊、电话回访、网络电话预约挂号等便民措施。并且在门诊大厅设立了导诊咨询台，安排专人开展导诊咨询服务;协助病人选择恰当的就诊科室和医生等一系列服务举措。
　　中医肾病科也开展了电话预约、定期电话随访服务，让每位就诊患者都能体会到认真倾听、热心服务、细心照顾和耐心解释，并且每月进行优质护理小结，让患者表达自己的意见和建议，使护理人员能够及时发现问题，采取更好的改进措施。不仅深得患者的信任，也提高了医护人员的工作积极性。
　　肾内科特约医生：曹志明

　　曹志明，主任医师，1951年10月出生于湖北鄂州市，毕业于内蒙古医学院中医系，从事临床工作40年。曹主任家学渊源，自幼学习中医，精研《中医本草》、《中医内科》、《中医经论》、《中医金匮》、《中药大全》、《千金要方》等古典医籍，学习百家吸收各方所长。中医内涵丰富，特色鲜明，独具一格，体现中医大家一脉相承的继承性和与时俱进的发展性，医学造诣较高。拥有科学严谨的专业临床诊治思维，倡导无痛、绿色、安全的专业诊疗，运用中医辨证治疗在肾科常见病、多发病、疑难病等方便颇具建树。
　　心脑科特约医生：龚洪海博士

　　龚洪海，中国中医研究院博士。明代御医宫廷贤龚氏传人（龚廷贤（1522-1619年），除秉承家学外，还以《素问》、《难经》为本，深入研究龚廷贤传承药房古方，总结创新出一套行之有效的“龚氏保心护心体系”。从事中医临床研究30余年，2010年特别做客北京BTV《养生堂》节目，为全国观众普及中医心血管疾病防治常识，十集系列“一脉相传”，引起强烈反响。并多次参加北京BTV《健康生活》《生活面对面》等健康节目，普及中医心脑血管疾病防治知识。
　　以传统龚氏名方为基础成功创立的方剂在冠心病、心律失常、心肌梗塞、心肌炎、风湿性心脏病、心血管硬化等疾病的防治领域均取得了可喜成果屡获嘉奖。
　　2、简化流程 用心体验
　　排队挂号、到排队检查治疗、再到排队特约医生复诊，大多患者对于看病的烦琐程序抱怨不已。如何减少就医的中间环节，对此，北京丰台刘家窑中医医院本着方便患者的原则，为了给患者提供便捷的诊疗服务，简化缴费流程，实行“办卡、挂号、缴费”三位一体式服务。每一个楼层都实现了办理挂号、缴费的功能，患者可就近办卡，就近缴费。减少患者因缴费环节和重复排队的次数。
　　为了缩短患者就诊等候时间，北京丰台刘家窑中医医院心脑血管科和肾病科每天都有专人接待初诊患者。复诊患者都会在当次治疗后预约好下次治疗时间，不仅节省了就诊时间，更让患者少跑“冤枉路”。一些外地患者等特殊情况，医院也会优先就诊。
　　3、微笑服务 用心沟通
　　作为医务人员，每天要和患者零距离接触，除了要有足够的专业知识外，还要有足够的耐心。多年来，北京丰台刘家窑中医医院积极倡导“微笑”服务，即服务态度上提出 “五心”：专心、细心、耐心、热心、爱心;服务行为上做到“四多”：入院多些介绍，诊疗多些解释，护理多些呵护，出院多些嘱咐。让患者消除了对环境的陌生感及对医院的惧怕心理，让患者紧张的心情得到舒缓及病痛有所缓解，可以使患者更加配合诊断与治疗，对于医生的工作开展与患者的康复治疗也有很大帮助。
　　在提供优质服务的同时，为了给患者提供优质的医疗技术，北京丰台刘家窑中医医院始终紧跟国际先进的诊疗水平，定期输送人才去国外进行学习或参加国际学术会议，将更多先进治疗理念、治疗技术、诊疗服务服务于患者。