家政讲师的蜕变之路-杜小璠

为全面贯彻党的十九大精神，认真落实商务领域脱贫攻坚各项举措，支持贫困地区搞活流通、扩大开放、发展产业、增加就业等要求。完成家政企业与贫困地区对口部门的对接，通过市场机制引导贫困地区富余劳动力到家政服务需求大的城市从事家政服务，2020年底计划培训大量家政服务员，并继续加大对贫困地区定向培训力度。

培训力度的加大，家政讲师出现紧缺局势。众多从业经验丰富的家政服务人员，积极涌入，转型讲师，实战培训，助力国家商务部国家部委开展，“百城万村”家政扶贫工作。进一步发挥家政服务业吸纳贫困地区富余劳动力。强化家政服务定向培训，提高家政扶贫培训就业率。

下面是关于转型实战的家政讲师人物访谈报道

今天有幸访谈到的是杜小璠（访谈内容以自述形式进行...）

大家好！我是杜小璠，我是一名家政人，不仅经营了一家家政公司，同时还是这家公司的一名讲师。我从一个家政服务员做起，到后来的派单老师、家政讲师直到现在经营一家自己的公司。从一个家政行业小白到现在家政行业的经营者，让我对家政行业有了更深的了解。

现在的家政行业在飞速的发展，客户对阿姨的要求越来越精细化，满意度非常底，而现在想找一个好阿姨非常困难，而且大多数客户对阿姨的不满意并不是由于阿姨的专业技能不达标，而是素质底、能力差，没有服务理念和服务意识，而导致的客户满意度低。为了改变这种现象，我们给每一位上户的家政服务员做岗前培训和素质教育，尽量做到每一位家政服务员的服务尽可能达到所服务客户的满意，这样一对一的培训虽然也见成效，但是耗时耗力，效率很低。

从2019年开始我们就把岗前培训和素质教育列入到我们的培训体系中，而且作为培训重点来学习，这样就使更多的家政服务员从中受益，2019年我们开展了25期的岗前培训，培训人数达到400多人次，大大提高了家政行业的服务水平和整体素质。

但是这样培训也只能影响一小部分人，所以就想到了转化一些专业技能强，素质高的月嫂、育婴师加入到家政行业师资的队伍中来，让每一位参加培训的月嫂、育婴师都能从本质上得到提升，同时让整个家政行业得到健康、快速的发展。

2020年5月4日我带领着安阳11名月嫂、育婴师去郑州参加由家政行业人才网讲师网举办的家政行业赋能讲师公益培训班，经过七天的封闭式培训，让大家从月嫂、育婴师的身份升级到家政讲师。而每一位优秀的讲师们从今天开始就要踏上讲师的旅程，为了家政行业的健康、快速发展，每一位家政讲师们都立誓会在家政讲师的岗位中做一个有正心正念的讲师，为自己加油为家政行业助力！