创新的重要性：CC创新法助力传统健身房转型

　　CC创新法(customer-centric innovation)帮助健身连锁企业进行商业模式创新的创新成功案例。这次创新帮助传统健身房成为智能数码健身连锁企业，并成为风投眼里的“高科技企业”。

　　传统健身房希望扩大经营，增加会员，发展连锁企业，但是遇到了瓶颈。因为很多人在健身房办卡以后，发现自己花了几千元钱，只能坚持去几次，达不到健身的目的。于是，他们放弃了去健身房健身的计划。

　　CC创新法的创新顾问就开始思考，什么人是健身房的客户群。他们使用定义市场法：一群人+他们要完成的任务。经过访谈，他们发，健身房的客户群主要有三类：退休老人，为了锻炼身体，延年益寿，并且特别注重健身房的洗浴条件;男性，为了增肌、减压，扩展社交;女性，为了减肥健美，减压，扩展社交。在这三类人群中，最舍得花钱的、最有消费动机的是有减肥塑形需求的女性。所以创新顾问就要思考在塑形减肥的过程中如何创造独特的价值，独特的体验，帮助女性更好地达到目标，并且不排斥男性客户。

　　什么是CC创新法(customer-centric innovation)

　　CC创新法(customer-centric innovation)是以用户需求为中心的商业创新方法，帮助客户在产品与服务方面创新的成功率高达86%。这是因为CC创新法用了独特而行之有效的方法了解客户还有哪些没有满足的需求，帮助我们产生客户喜欢并且乐于购买的服务或者产品。CC商业创新法强调客户需求先行，找到客户需求与现有产品、服务之间的差距，再去发展产品与服务。

　　目前市场上的创新方法多是“头脑风暴”，主意先行，再用众多新主张去测试客户是否喜欢。据统计，主意先行的创新方法运用到商业中成功率只有17%，远远低于用户需求先行的CC创新法。

　　CC创新法(customer-centric innovation)如何帮助健身房企业

　　创新顾问分解了女性通过健身房减肥塑形的过程：

　　定义减肥的目标、预算、做减肥计划»»»搜集附近健身房的信息»»»锁定适合自己的健身房»»» 确认这家健身房可以帮助自己达到目标»»»办卡健身»»» 监控过一段时间是否有成效»»»修正当初的方案»»»评估这家健身房给自己带来的收益»»»决定是否要继续下去或者放弃

　　创新顾问把健身减肥分解成为了几个步骤。于是就能具体看到了人们在减肥塑形中的具体问题。

　　的过程与结果分析就能帮助健身房经验者懂得，客户的哪些需要还没有被满足。如果改善哪方面服务能解决这些问题，就能够做出不一样的改变，这就是基于用户需求的创新。

　　创新顾问与健身房经营者一起对服务进行了升级

　　健身房服务升级清单

　　让健身教练同时担任销售顾问，帮助客户测算达到理想体重需要多少健身时长，并且做出计划

　　只开设小班健身课，2~6个人就可开班上课，人数的限制实际上让大家平摊私人教练费用，也保证教练能对每位健身进行一对一指导，把私教的费用降低到一次100元。课程为40分钟一次，兼顾有氧和无氧运用，保证学员健身动作的准确性和有效性

　　开发APP，学员在手机上就能随时约课

　　学员之间可以在专属APP上进行相互交流，增加社交功能

　　把年卡改成次卡，没有过期时间，最大限度让会员安心消费

　　把针对男性增肌训练的复杂器械，改为皮筋、健身球、哑铃等简单器械，保证既对特定肌肉群进行练习，又能降低固定资产成本，便于加盟

　　不设立老年客户最需要的洗澡功能，降低开设健身房的场地要求低

　　给每位学员在上课时间配备心率检测仪，可以检测到学员是否运动过度或者运动不足，教练可根据学员心率随时调整学员的运动强度

　　健身房经过服务升级以后，改变了传统健身房的商业模式，客户为有减肥需求的女性，兼顾少数有减肥需求的男性，排除了追求洗浴条件的老年客户。不再靠固定资产形成的健身房豪华条件去吸引会员，每个健身房的核心资产就是一两个称职的健身教练，他们能够带领团体课就可以。从客户层面，团体课让会员每次健身既能享受到私教指导，费用又不高。同时，APP，心率检测仪等数码产品的使用让会员感到效果健身课预约方便，健身效果可以实时监控。从心理层面，团体课可以调动会员的团体竞争心理，在小组健身过程中，学员既相互竞争，又相互鼓励，容易坚持下去。

　　因此，创新帮助传统健身房成为智能数码健身连锁企业，并成为风投眼里的“高科技企业”。