触动人心好服务：用专业热诚挽留住退保客户

　　近日,平安人寿上海分公司客户陈先生至浦东门店，想了解自己多年前购买的智富人生A保单的退保金额有多少，柜员为客户试算退保金比当初所交保费要少一些，陈先生之前已经了解过产品的特性，因前期的手续费会比较高才导致目前的保单价值情况。他告诉我们，近期体检出自己的身体有多项慢性疾病，医疗费用的支出也比较多，才考虑到退保，柜员设身处地利用自己的专业、热诚向陈先生介绍了产品的优势，由衷建议客户保留这份保单，如果因经济原因可办理保单缓交，无须交纳保费还能继续享受保障，客户当即表示愿意继续保留保单!

　　陈先生一再赞赏柜员的认真负责，对这次服务给予了高度评价。