触动人心 好服务：寿险河南南部开展“问医生”调研活动

　　问医生服务是平安人寿APP于今年4月份推出的一项健康管理服务，内容涵盖家庭医生免费问诊、健康资讯、健康评测及健康习惯的添加，旨在为用户提供多层面、多纬度的健康服务。

　　为了更好的改进该项服务的用户体验，11月初，根据总公司要求，平安寿险河南南部开展了用户调研活动，本次调研采用用户问卷的形式开展，邀请来柜面办理业务的客户及业务员参与。本次活动开下发600份问卷，共回收530份，包括客户251份，业务员279份。客户和业务员就问医生服务也给出了不少建议和意见。比如：延长问诊时间，增加不同年龄段的疾病风险等。

　　时刻关注客户服务感受，不断提升服务技能，优化服务项目，寿险河南南部也将持续做好客户服务工作，不断提升NPS!