提升NPS 寿险在行动：平安门店预约服务，业务受理快人一步

　　针对柜面长时间排队等待这一 “痛点”，平安人寿于2014年启动了预约服务项目。只要登陆平安人寿官网或APP平台，找到“预约亲访柜面”选项，或拨打95511选择寿险人工服务，按提示进行操作就可以轻松预约。预约成功后，凭借预约成功短消息上的预约号或预约手机号，如约到达柜面，便可以优先办理业务，免去等待烦恼。

　　客户周先生想到上海平安浦东门店办理保单贷款手续，咨询95511服务热线后，坐席向他推荐了柜面预约服务，通过应用商城轻松找到并下载了平安人寿APP，从注册到预约登记，只需短短几分钟。两天后，周先生持成功预约短信至门店，无需等待，马上可临柜办理业务。