供暖时间应与业主协商温度不达标可要求退费

　　本报讯（记者张雷）小区自备锅炉供暖，分时段供暖，供暖最高收费每平方米8.57元。这样的价格让北郊大唐世家新干线小区的业主们觉得有点贵。

　　张先生家住北郊大唐世家新干线小区二期，小区冬季的供暖方式为小区自备锅炉供暖，今冬是小区二期住户的第一个供暖季，从15日开始居民家里已经开始供暖，但物业因为费用没有核算下来，一直没有公布收费标准。

　　最近，物业在小区公布栏上贴出了供暖的收费明细，供暖费用按时段起算，有三类标准，可供业主选择，供暖时间分为12、14及16小时，收费分别为每平方米6.48元、7.51元及8.57元。“烧12个小时不暖和，烧16个小时又太贵，比起市政供暖24小时5.8元费用来说，实在太贵了，而且其他小区烧天然气的也没有这么贵的价格。”张先生说，如果业主选择便宜的12小时供暖的话，就怕温度不达标，家中不暖和。因为去年小区一期工程开始供暖，时段为12个小时，可是据业主反映家里一点也不暖和。

　　那么小区供暖费用为何会让业主难以接受？物业有没有经过细致核算？还有没有可能再降低些？小区物业办工作人员告诉记者，小区分为3期工程，共1200余户业主，今冬供暖费高的原因是小区入住率太低，目前只有250多户，因此烧锅炉的费用要比其他自备锅炉的费用高些。“如果人都住满了，费用自然会低下来。”工作人员说，这些费用是物业核算过的，现在正在征求业主意见，选

　　择一个供暖时间段。至于温度问题，工作人员说，不暖和可以找物业处理。

　　西安市物价局价格处工作人员表示，采用自备锅炉供暖的小区，价格不由政府定价，费用由小区核算后定价，并向业主公示收费细则，如果业主有异议可以通过协商解决。

　　西安市燃热监督管理中心工作人员说，小区采用自备锅炉供暖，供暖时间应该与业主协商后才能制定，而温度必须达到供暖要求的18℃±2℃，如果供暖期间，市民家中的暖气温度不达标，可要求物业退还暖气费。