水韵书香一业主白天家中被盗后发现 小区大半监控探头是坏的

　　业主

　　小区很多摄像头已经损坏，不能正常观看监控。

　　物业

　　“业主说家里丢了夜明珠、宝石，我们也要赔吗？”

　　律师

　　“物管没有尽到安保责任的，需要承担相应责任！”

　　物业：

　　不存在赔偿业主损失一说

　　12月25日下午，记者采访了物业管理公司一位周姓负责人,她承认：小区大部分的监控及门禁系统已经瘫痪。

　　记者随后在小区物业监控室看到，大部分监视器画面模糊不清，还有的黑屏或是没信号。

　　周姓负责人称，物业公司今年向业委会提出维修老化的监控及门禁设备，但业委会还没有签字通过。“我们平常都安排有人手巡逻，监控损坏不是我们的责任，这个得找开发商。”

　　至于赔偿，周女士认为，他们已尽到安保责任，没义务对业主家的财物负责保护，不存在赔偿业主损失一说。

　　“她（谢女士）说损失多少钱就是多少吗？她说丢了夜明珠、宝石，我们也要赔吗？”周姓负责人反问道，“该不该赔是相关部门说了算，三个月后，他们该走程序走程序，该起诉就起诉。”

　　出门6个小时，家中价值两万多元的财物便不翼而飞了。更让业主气愤的是：小区大半监控探头瘫痪，无法为警方破案提供线索。

　　12月24日，家住玉屏北路水韵书香小区的谢女士致电本报记者，述说了她在24日当天遭遇的“闹心”事儿。

　　光天化日下小偷偷盗得手

　　出入谢女士居住的4栋1单元底楼步行房，有两条路是通行必经之路，路上都安装有监控摄像头“把关”。

　　“我中午1点钟左右出的门。”谢女士说，在女儿家吃过晚饭后，晚上7点左右，她就回到了自己家。

　　家里情况看起来十分正常，并没有被翻动过的痕迹。当时，她根本没有意识到：家中已被小偷光顾。

　　发现家中被盗，是因为谢女士翻遍卧室，都找不到此前一直放在床头柜上的平板电脑。“我以为是女儿拿去了，打电话问却不是。”

　　意识到事情有些不对劲，在仔细搜查房间一遍后，谢女士有了惊人发现：卫生间防护栏的栏杆不知被何人剪断两根；存放在卧室衣柜里的金银首饰和部分现金不翼而飞，一套10枚装纪念章被人抠去9枚，剩下一枚掉在衣柜夹缝里。

　　此时，女儿打来电话告诉她：关联平板电脑的手机端显示，平板电脑已经处于离线状态，这基本意味着东西已经落入贼手……

　　之后，在派出所里，谢女士一家人初步核算了损失：除去纪念章升值后的价值暂时无法估算，失窃财物加起来折合人民币在2万多元。

　　最让一家人感到不解的是，在光天化日之下，小偷是哪来的胆子入室行窃？

　　业主对物业安保提出质疑

　　带着疑惑，在环绕4栋1单元一圈后，谢女士得出了分析结果：由于家住底楼，房屋卫生间窗户紧挨着小区中庭绿化带，恰好被几颗枝叶茂密的棕榈树挡住，客观上帮助了犯罪嫌疑人作案时掩人耳目。“小偷可能就是躲在树下，剪断防护栏入室行窃的。”

　　报警后，考虑到小区内有监控，谢女士到物业公司进行过查看。但物业公司却无法提供事发当天谢女士家周边区域的监控录像。“后来，我才知道，小区大半监控视频都是坏的，都是摆设。”

　　因为没有监控录像，加大了公安部门锁定犯罪嫌疑人和侦破案件的难度，“想要追回被盗物品很难。”谢女士说。

　　“这么大的小区，连起码的安全监控都成摆设，物业公司究竟有没有尽到安全责任？”谢女士质疑：业主承担了物业费，物业公司理应负起相应的安全职责。小区发生失窃事件，物业公司理应赔偿业主损失。

　　据小区另一业主反映：一直以来，物管公司的安保管理就很不到位，保安巡逻也是“走马观花”，外来人员出入畅通无阻，物管人员从不询问。

　　不仅如此，记者在4栋1单元门口见到，单元楼门禁系统已经损坏，门环电线裸露在外，进出小区大门，也确实如业主们所说，未受到任何询问或是要求登记。

　　律师说法：

　　小区物业需承担相应责任

　　小区住户家中财产被盗，物业公司是否应当承担赔偿责任？对此，记者咨询了重庆学苑律师事务所夏天律师。

　　夏天介绍，财物被盗物业该不该负责，应当看其在履行物业服务合同过程中是否存在过失，若物业公司未严格履行服务合同，或是在履行合同过程中有过失，则物业公司应承担相应的责任。

　　概而言之，物业公司的责任范畴，基于双方所签订合同的具体约定。在这个事件中，如果因为小区物管监控缺失、安保措施不到位等原因，客观上为犯罪嫌疑人随意出入小区提供了机会，并造成谢女士家中财物被盗。那么这之间是存在着一定因果联系的。

　　“物管服务企业没有尽到物业服务约定中的安保责任，因此小区物业是需承担相应的责任。”夏天律师说。本报记者 敖一航