疫情之下，智慧社区发挥作用了吗 ？

在2014年国务院发布《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》中，提出到2020年建设一批特色鲜明的智慧城市，在新一代信息技术支撑、知识社会下一代创新的环境下，构筑创新2.0时代的城市新形态。各地也综合国务院的指导意见，纷纷推出适合自身城市社区发展的指导方针，全国各地兴起智慧社区建设浪潮。

近两年随着国家大力投资老旧社区改造，智慧社区建设更是快速发展，道闸、翼闸、门禁、监控等等社区智能化设备基本成了智慧社区的标配，的确给社区的管理与服务带来了方便与效率，让社区居民感受到了生活的便利。

京希科技智慧社区综合管理平台

2020年1月开始的新冠肺炎的突然到来，对智慧社区是一个重大考验，为防止疫情传播，各个社区及园区加大对人员流动的管控，监控人员健康状态成了控制疫情的有效手段，但是人员管控及健康监控上，智慧社区发挥作用了吗？

据笔者观察及亲身体验，无论是传统社区还是智慧社区，在疫情面前全部依靠社区工作人员的日夜辛苦工作，智慧社区在阻断疫情上并未起到很大的作用。

进出社区人员的身份识别靠人工、体温监测靠人工、进出社区人员记录靠人工，这些人工手段一方面让社区工作者暴露在危险中，他们频繁近距离接触人群，给他们的健康带来隐患。同时社区工作人员工作量巨大，日夜奋战，也带来了信息采集上的出错概率，给社区防疫带来隐患。

工作人员正在检查出入证

社区居民正在接受体温检测

社区居民正在登记个人信息

人工的信息采集与身份核对，也使得采集信息无法跟踪，还会造成重复检测、漏检及信息与身份不同步等问题，给社区管控带来了后患，也增加了各种人员之间的矛盾。

那么智慧社区在社区管理上为什么没有发挥作用，笔者从事智慧社区建设相关软硬件开发多年，根据笔者的观察与调研，目前的智慧社区可能存在以下几个问题：

重视车辆管理，不重视社区内人员管控。大部分的智慧社区全部安装了控制车辆进出的道闸，而很少的智慧社区会安装控制人员进出的翼闸，即使安装了也是简易的设备，无法进行身份识别。造成一旦需要人员管控只能依赖人工。

重视硬件投入，不重视软件投入。大部分的智慧社区是由来自不同硬件厂商的设备堆砌而成，软件系统各自为政，造成使用繁琐，信息无法统一管理，很难发挥智慧社区的最大效能。一旦事件发生，不能智慧化的统一协调管控，只能依赖人工的数据采集与记录，重新回到了传统社区的状态。

智慧城市建设与智慧社区建设严重脱节。社区数据与政府社会治理的统一化智慧城市系统之间没有衔接，只能依赖传统的方式，安排政府人员入驻社区，监控收集信息。

智慧社区建设缺乏对公共卫生管理的思考与投入。虽然我们经历过非典这种严重危害公共健康的事件，但是在社区健康管理上没有引起足够重视。智慧社区建设过程中，公共健康管理并不在设备及软件系统的考虑范围内，造成检测及管控的缺失，只能依赖人员用传统的手段来应对。

面对这些问题，接下来的智慧社区建设会不会发生变化，如何变化，变化的动力在哪里？疫情过后国家对此已经传递出很多信息，要加大信息化城市建设、要加大智慧社区建设的投入、为智慧社区建设明确的市场目标等很多规划性指导意见。但是要彻底解决目前智慧社区建设存在的问题，需要政府建立标准，引导社区投入；需要修订智慧社区建设的内涵、增加公共卫生管理软硬件投入；需要加大平台化软件投入，打通设备数据及用户数据，形成统一化的管控平台；需要与智慧城市平台连接，形成城市大数据，提升政府管控效率，让智慧城市真正智慧化。

可喜的是政府已经高度重视智慧社区建设的内涵，各地政府相关部门密集调研智慧社区现状及整改方案，以应对当下及未来的公共事件需求，为参与智慧社区建设的软硬件开发者提供了方向及目标，也提供了巨大的市场。

作为智慧社区建设的参与者，京希科技（南通京希信息技术有限公司）已经在该领域投入了近10年的研发与部署，实现了社区内人员管理、车辆管理、事件管理及设备管理的统一化的信息系统平台，为社区管理提供了有效的信息化手段。与各地政府及社区合作，提供了疫情期间的管控设备及系统。并积极参与各地政府的社区信息化、城市信息化方案的商讨与制定。全面满足社区管理、城市管理及民生保障等各种需求。

京希科技智慧社区综合运营平台

上面是笔者的一点思考与拙见，欢迎大家参与讨论与指正，共同为智慧社区及智慧城市建设提供微薄之力。