途牛定制业务全面进军大众市场

　　南方日报讯 (记者/张婧)近日，途牛旅游网重装升级的“牛人定制”频道正式上线，线路产品覆盖国内外所有重点目的地，涵盖团队定制、个人定制等业务。与国内众多定制游相比，途牛个人定制业务的特色在于定位“大众定制”。

　　对于更多同业为“富人”服务的高端定制，2012年就上线的途牛定制游业务，在设想之初就认准了大众定制的主打方向。截至2014年底，途牛已经为超过80万人次提供了不同需求、不同层次的定制化服务，2014年途牛定制游业务收入超过5亿元。

　　“用金字塔来形容旅游市场的话，中部明显比顶部的群体更为庞大，途牛瞄准的就是这个市场。”途牛旅游网相关负责人表示，2014年我国人均GDP超过了7000美元，目前正处于旅游消费需求爆发式增长期。随着人们出游观念成熟，越来越多的消费者有意愿享受定制出游服务和体验。

　　据统计，2015年上半年途牛的定制游业务已经总计服务了24万人次出游，目前选择出境与国内定制的用户比例为4：6。出境游定制增长幅度最为突出，订单量增幅超过200%。“对于以出境游为核心的途牛来说，客户定制化出游需求从国内向境外的变化，同样意味着定制游业务进入了更好的发展和拓展期。”上述负责人说。

　　据了解，目前途牛有超过7000家的供应商、目的地直采资源。定制旅游顾问团队按照出境长线、出境短线、国内长线、周边游等目的地进行划分，专属客服接单后，利用动态打包系统。定制游服务的产品单价从几百到几十万不等，可以满足各类游客的需求。“不过从消费频次和消费广度看，我们可以很明显地看出，大众定制的需求越来越频繁。”

　　目前常规旅游团队市场竞争日趋激烈，价格越来越透明、利润空间越来越小的情况下，发展特色鲜明、个性突出的定制旅游是未来趋势。

　　途牛旅游网相关负责人表示，目前中国的定制旅游还刚崛起，总体规模不大，但增长速度远远高于旅游业的平均发展速度。今年内途牛将继续加大定制游业务布局，交易额目标突破10亿元，未来几年定制游仍将保持几何级数增长势头，通过更多特色化、高质量的旅游服务来吸引游客。