奔驰豪华服务改走亲民路线

　　本报记者 李方

　　5月18日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布两项售后服务新产品：逸蓝修养套餐轻享版和扩展后的星徽保养菜单。

　　此举意味着，奔驰售后服务在遵循豪华标准前提下，收费标准进一步下探。

　　全新的售后服务产品之一的逸蓝修养套餐轻享版，主要是针对车龄届满三年、超过整车质保期的车辆。

　　购买该产品的客户，可在套餐时限范围内，享有常规保养中的基础A保养和基础B保养的各种套餐，并有三种组合可供选择。这些优惠套餐还可与星徽保养菜单配合使用，星徽保养菜单更透明的价格搭配逸蓝修养套餐轻享版带来的额外尊享礼遇，进一步优化了客户的用车成本。

　　以A级车和B级车客户为例，使用逸蓝修养套餐轻享版之后，如果他们选择2A+2B和3A+3B组合套餐，在星徽保养菜单的价格基础上，还可再享受15%和20%的优惠。换言之，对于A级、B级车主，2A+2B套餐目前价格仅为3393元，而3A+3B套餐仅为4790元。这相当于6年甚至更长时间的汽车保养费用，还不到一部iPhone6、一趟泰国游或一双名牌鞋的价格。

　　除此之外，逸蓝修养套餐轻享版购买期，自车主购车后第1年起算，直至第10年；而使用有效期则可一直延续到20年/50万公里。

　　北京奔驰去年7月推出的星徽保养菜单，以透明、统一且颇具竞争力的保养形式，服务奔驰车主。如今，星徽保养菜单又加入了26个新车型，其覆盖范围达到总计76个车型，囊括了80%的梅赛德斯-奔驰产品阵容。除了更广车型覆盖范围，多项全新服务也加入到星徽保养菜单之中，如V型皮带保养、蓄电池更换和空调清洗服务。

　　梅赛德斯-奔驰为购买星徽保养菜单产品的客户提供全国范围内统一适用的建议零售价，确保客户都能以有吸引力的价位获得最高水平的售后关怀。

　　从4月1日起，两款新产品已正式在全国各授权经销店与消费者见面。

　　北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示：“通过新推出的逸蓝修养套餐轻享版和扩展后的星徽保养菜单，奔驰把客户关怀提升到全新高度，以带来更物有所值的服务。这两项产品所提供的更透明、更简便和更具吸引力的保养服务，是梅赛德斯-奔驰"客户为先"战略的延伸，也是我们在售后服务领域追求最物有所值、最佳客户体验、最优技术及服务质量的又一例证。”

　　在服务产品发布现场，南迪先生向三位特邀车主颁发了“轻蓝卡”，他们成为了“逸蓝修养套餐轻享版”的首批用户。